דרושים
מכרז פומבי מספר 08/2023 לתפקיד נציג/ת שרות לקוחות באגף הכנסות
להגשת קורות חיים עבור המשרה - לחצו כאן
היחידה: אגף הכנסות
דרגת המשרה ודירוגה: מנהלי 6-8 / מח"ר 36-38
היקף העסקה: 100%
כפיפות: מנהלת אגף הכנסות
תיאור התפקיד:
- מענה לפניות תושבים בנושאי גביה, והעברתם למחלקה להמשך טיפול במידת הצורך.
- הנגשת מידע רלוונטי בנושאי גבייה ותשלומים לתושבים.
- גביית תשלומים.
- סיוע לתושבים בהגשת בקשות להנחה מארנונה, ובדיקת סטאטוס טיפול בבקשות.
- טיפול בפניות דיגיטליות המתקבלות מתושבי העירייה בנושאי הגביה.
- ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.
דרישות סף לתפקיד:
- 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
- תעודת הנהלת חשבונות – יתרון
ניסיון מקצועי:
ניסיון של שנתיים בתחום שרות הלקוחות
דרישות נוספות:
- עברית ברמה גבוהה.
- היכרות עם תוכנות הOFFICE-.
- ניסיון קודם בשירות לקוחות– יתרון.
- ידיעת שפות נוספות- יתרון משמעותי.
- שירותיות, ייצוגיות.
- ידע בעבודה מול ריבוי מערכות ממוחשבות כולל יישומי המחשב.
- יכולת לעבוד בעבודת צוות תוך שת"פ עם גורמי מועצה נוספים.
- יכולת עמידה בתנאי לחץ, הגדלת ראש וראיה מרחבית.
- דיסקרטיות.
- בימי רביעי שעות העבודה הינם עד השעה 19:00 בערב.
מועמד העומד בתנאי המשרה והמעוניין בהגשת הצעה למשרה הנ"ל יגיש את הצעתו דרך אתר עיריית נתיבות, לשונית דרושים ומכרזים, עד ליום חמישי 09/03/2023 (עד השעה 12:00) – לא תיתכן הגשה ידנית או בדוא"ל.
מועמד עם מוגבלות יהא זכאי להתאמות הנדרשות לו בהליכי הקבלה לעבודה ובמידת הצורך במהלך תקופת ההעסקה.
עדיפות תינתן למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם שאינה מיוצגת באופן הולם בקרב עובדי הרשות המקומית, ובלבד שמדובר במועמד בעל כישורים דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים.
מודגש בזאת כי העירייה שומרת על זכותה לבצע מיון מוקדם של ההצעות למשרה וכן הערכת המועמדים ע"י גורם מקצועי מטעם העירייה.
הליך הגשת המועמדות במכרז כולל: הגשת מועמדות וקבלת משוב ראשוני על המועמד באמצעות מערכת jobbing המקוונת.
בהמשך לכך, כל המועמדים אשר יעמדו בתנאי הסף ואשר יגישו את כלל המסמכים הנדרשים, כמפורט בפרסום זה – יזומנו לוועדת בחינה.
יש להכין טפסים: טופס פרטי מועמד, קורות חיים, תעודות השכלה, צילום ת"ז, אישורים על ניסיון מקצועי (כפי שנדרש בנוסח המכרז).
במידה ותהליך המיון הראשוני יסתיים בהצלחה ויוגשו כל המסמכים הרלוונטיים, מחלקת משאבי אנוש ייצור עמך קשר להמשך התהליך.
הצעות שלהן לא יצורפו כל המסמכים הנדרשים, לא תענינה